GRATIS KONSULTASI STRATEGI CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT ANDA. BIKIN JANJI TEMU, YUK!
IHATEC MR dan CXperience Sukses Gelar Seminar "Beyond Customer Experience", Hadirkan Orkestrasi Strategi di Era Experience Economy!
Saat Customer Experience menjadi business driver di era Experience Economy ini, para Pemilik Bisnis dan pemimpin bisnis berkumpul diseminar ini.
CX EVENT
Yanuar Rezqi
7/17/20262 min read
Kerangka kerja taktis ini mengintegrasikan enam pilar esensial kekuatan bisnis secara holistik, yaitu CX Leadership, Employee Experience, Digital Experience, Brand Experience, Service Experience, dan CX Technology.
Framework ini secara holistik menyatukan enam pilar esensial kekuatan bisnis mulai dari:
Visi kompas CX Leadership,
Kesejahteraan ekosistem internal Employee Experience,
Kelancaran interaksi modern Digital Experience,
Kekuatan daya pikat kreativitas Brand Experience,
Ketulusan empati garis depan Service Experience,
Hingga presisi infrastruktur data CX Technology
Puncak acara juga diperkuat oleh panel diskusi bersama 10 pembicara ahli lintas industri, di antaranya Dr. Wani Sabu (BCA), Grace Vita Nelwan (Former CXO Mandaya Hospital), Yustiar Rizawan (Blue Bird), Riyan Hadinafta (Pulsifi Indonesia), Juan Aristya (Tada), Lady Octavia (BCA Life), Sisilia Dhone (Samuel Aset Manajemen), Fachruddin Putra (Ihatec Marketing Research), Yanuar Rezqi dan Dr. Kartina Sury (CXperience Atelier).
Antusiasme peserta sangat tinggi karena workshop dirancang berbasis studi kasus nyata (real case). Selain mendapatkan materi teori yang komprehensif, ke-70 peserta dibekali dengan Beyond Customer Experience Playbook interaktif, lengkap dengan modul Organization CX Assessment untuk mengevaluasi langsung tingkat kematangan pengalaman pelanggan instansi mereka secara mandiri.
Melalui sinergi ini, CXperience berharap para alumni workshop mampu mengimplementasikan strategi baru demi melipatgandakan nilai dan loyalitas pelanggan di perusahaan masing-masing.
JAKARTA, 17 Juli 2026 – Memasuki era Experience Economy, pertumbuhan bisnis jangka panjang tidak lagi sekadar ditentukan oleh produk fungsional, melainkan dari bagaimana seluruh ekosistem organisasi diorkestrasikan secara emosional. Menjawab tantangan tersebut, CXperience Atelier & Consulting (CXP) bersama dengan IHATEC Marketing Research (IMR) sukses menyelenggarakan Seminar & Workshop eksklusif bertajuk “Beyond Customer Experience” pada Kamis, 16 Juli 2026, di Menara Imperium, Jakarta Selatan. Acara ini juga hasil kolaborasi dengan PT Samuel Aset Manajemen, Pulsifi.ai, dan Tada.
Acara prestisius berskala nasional ini dihadiri oleh 70 orang peserta yang merupakan jajaran profesional, Manajer, hingga eksekutif puncak (C-Level) dari berbagai instansi, korporasi, dan lintas industri di Indonesia. Sepanjang satu hari penuh, para delegasi diajak mendalami cetak biru tata kelola pengalaman pelanggan yang mutakhir melalui peluncuran Beyond CX Framework.
© 2026. All rights reserved.