"

Apa itu CXperience?

CXperience Atelier & Consulting didirikan dengan filosofi bahwa pengalaman pelanggan (Customer Experience atau CX) adalah inti dari kesuksesan bisnis yang berkelanjutan. Kata CXperience merupakan penggabungan antara CX dan Experience yang menggambarkan komitmen kami untuk membantu peningkatan pengalaman pelanggan Anda dan pelanggan Anda.

Kenapa CXperience?

Industry Expertise

Puluhan tahun pengalaman mendalam di berbagai sektor industri, menyediakan wawasan dan strategi yang teruji.

Cutting-Edge Adaptive Framework

Pengembangan kerangka kerja dan solusi adaptif terkait disrupsi bisnis, memanfaatkan inovasi terbaru serta perkembangan disiplin ilmu mengenai CX di skala global.

Tailored Solutions

Menyediakan strategi yang dirancang khusus dan adaptif untuk mengatasi tantangan spesifik yang dihadapi setiap bisnis.

Proven Track Record

Rekam jejak kesuksesan di berbagai perusahaan dan proyek, kepuasan klien, dan kolaborasi strategis yang memperkuat solusi komprehensif dan reputasi kami.

CXpert-Squad Berpengalaman di Ekosistem Customer Experience

Managing Partner

Yanu, berpengalaman 13+ tahun dibidang Service, Customer Experience, Sales & Marketing diindustri Perbankan, Retail, Healthcare, & Wellness.

Pendekatan yang dilakukan dalam mentransformasi Customer Experience Management berbasis pendekatan budaya kerja dan leadership dengan untuk peningkatan bisnis, efesiensi biaya, dan pertumubuhan loyalitas pelanggan.

Ia juga seorang penulis buku The Customer Experience Orchestrator serta pendiri Komunitas Customer Experience Indonesia (CXID).

Dr. Kartina, berpengalaman 25+ tahun di bidang pemasaran, pengalaman pelanggan, dan inovasi di industri jasa keuangan dan teknologi. Karyanya berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui integrasi strategi bisnis, riset yang berorientasi pada pelanggan, transformasi digital, desain berpusat pada manusia, dan inovasi yang didorong oleh pengalaman, yang telah diakui melalui penghargaan bergengsi.

Ia juga merupakan Senior Fellow Penelitian Ekonomi Digital, Sertifikasi C dari Forester, Pemimpin Regional Asia untuk Asosiasi Profesional Pengalaman Pelanggan (CXPA), dan Anggota Komite Penelitian Global CXPA serta Dosen, Penulis, Reviewer Jurnal.

Lady, berpengalaman 18+ tahun di bidang Sales, Marketing, Service, dan CX di berbagai industri strategis, termasuk aviasi, otomotif, perbankan, dan asuransi.

Fokus utamanya adalah mengubah Customer Experience menjadi penggerak pertumbuhan bisnis melalui CRM, personalisasi berbasis data, dan strategi CX yang berdampak nyata.

Ia juga aktif sebagai dosen praktisi di universitas negeri dan swasta di Indonesia. Setiap materi yang dibawakan dirancang praktis, relevan, dan langsung dapat diterapkan oleh profesional di dunia kerja.

Lady Octavia

Kartina Sury, QFC, MFC

Managing Partner

Managing Partner

Yanuar Rezqi

Gallery Event